Retourbeleid – Toys and Hot Stuff

Versie 03-10-2025

Wij doen ons uiterste best om je bestelling naar tevredenheid af te handelen. Mocht je toch een artikel willen retourneren, gelden onderstaande voorwaarden:

Artikel 1 – Herroepingsrecht

1. Voor de meeste producten heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

2. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.

Artikel 2 – Uitzonderingen op retour

Uit hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden zodra de verzegeling of verpakking is geopend:

• Glijmiddelen, oliën en consumptieproducten

Alleen ongeopende, verzegelde producten komen in aanmerking voor retour.

Artikel 3 – Kosten en terugbetaling

1. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of defect artikel).

2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is gedaan.

Artikel 4 – Procedure

1. Zonder account besteld: Meld je retour eerst aan via e-mail: info@toysandhotstuff.com. Vermeld het ordernummer en het product.
   Met een account bestel: log in je account en  klik op Retourneren knop en volg de stappen.

2. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar:
   Toys and Hot Stuff – Retouren
   Prins Alexanderplein 8
   3067 GC Rotterdam

3. Je ontvangt een bevestiging zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.